BPO & Call Center Transportation in Saudi Arabia
كل مقعد مُحجوز. كل وردية مُغطّاة.
نقل قائم على الطلب لعمليات مراكز الاتصال وBPO في المملكة العربية السعودية يُرسل الحافلات فقط حين يؤكد الوكلاء حضورهم.
.png)
.webp)
.svg)
.svg)
نقل الورديات ليس مثل التنقل للمكاتب.
الحافلات تسير نصف ممتلئة في الورديات قليلة الطلب
حافلة 50 مقعداً لـ15 وكيلاً مؤكداً تُهدر الميزانية في كل رحلة وبلا بيانات حجز يبقى التحديد تخميناً.
الجداول تتغير والنقل لا يواكب
تتغير الدورات أسبوعياً لكن تحديث الخطوط يستغرق أياماً فيجد الوكلاء حلولاً أخرى قبل وصول التغييرات.
ضغط التنقل يدفع الوكلاء للاستقالة
التنقل غير الموثوق يُسبب كثيراً من دوران موظفي BPO والوكلاء الذين لا يضمنون وسيلة نقل يحلون المشكلة بالاستقالة.
صفر رؤية لاستخدام الأسطول
لا يستطيع قسم الموارد البشرية رؤية أي حافلات سارت وكم وكيلاً صعد وأي خطوط تتأخر فتبقى تكلفة الرحلة مخفية حتى نهاية الشهر.
نقل قائم على الطلب مُصمَّم للورديات الدوارة.
.webp)
.webp)
شريك تنقل تبني عمليات BPO حوله.
تطبيق حجز الوكيل
يحجز الوكلاء مقعد وردياتهم في تطبيق Swvl والإرسال يتبع الحجوزات المؤكدة مما يقلل الرحلات الفارغة.
توجيه متجاوب مع الطلب
أحجام المركبات تتبع حجوزات المقاعد المؤكدة فوردية 20 وكيلاً تحصل على مركبة مختلفة عن وردية 60 وكيلاً.
رؤية الأسطول في الوقت الفعلي
تتتبع فرق العمليات كل مركبة حياً مرئيةً أي خطوط في الموعد وأيها يتأخر وأي وكلاء صعدوا.
لوحة تحكم إدارية
يرى مديرو الموارد البشرية الاستخدام والتكاليف حسب الوردية والخط والفرع في لوحة تحكم واحدة دون تقارير يدوية.
Contact sales
.png)
.png)
.png)
الأثر على عملياتك.
.png)
.webp)
تحسين عمليات نقل الموظفين عبر الإرسال الذكي وتخصيص الرحلات الديناميكي. ارتفع متوسط إشغال المقاعد إلى 55% وبلغت دقة مواعيد السائقين 97.97%، مما ساهم في تعزيز رضا الموظفين وتقليل أوجه القصور في الأسطول وخفض التكاليف التشغيلية.
.webp)
55%
زيادة معدل إشغال المقاعد
"لقد أحدثت Swvl تحولاً جذرياً في تخطيط تنقلاتنا. فبفضل أدوات التحكم في الحجوزات والتخصيص الديناميكي، حصلنا على مستوى الرؤية والمرونة الذي كنا نحتاجه."
أحمد صباح
الرئيس التنفيذي - Telda
الرئيس التنفيذي - Telda
25%
زيادة معدل إشغال المقاعد
تعزيز عمليات نقل الموظفين من خلال التوجيه الديناميكي والإرسال الفوري، مما أدى إلى تقليل حالات التأخر عن تسجيل الحضور بنسبة 16%، وتحسين تغطية الموظفين في أوقات بدء الورديات، والحد من تصعيد المشكلات ومخالفات اتفاقيات مستوى الخدمة.
16%
انخفاض في الإنفاق الشهري.
.webp)
.webp)
.webp)
.webp)
